Внедрение и сопровождение Битрикс24
Настраиваем воронки, источники обращений и задачи под продажи компании. Помогаем сотрудникам работать в CRM, а руководителю — видеть состояние сделок.
Кейсы
Кейс: Битрикс24 для компании по строительству ангаров
Битрикс24 для строительства ангаров: продажи, напоминания и передача заказа в производство.
Задача проекта
Организовать работу с обращениями и длинным циклом сделки в строительной компании. Важно было различать новые запросы, тендеры, партнёров и повторные продажи, а после договора передавать объект в производственную работу.
Что сделали
По описанию проекта, настроили пять воронок: входящие обращения, холодные контакты, тендеры, партнёры и повторные продажи.
Подключили IP-телефонию: входящий звонок создаёт лид, история разговора сохраняется в CRM. Если КП остаётся без движения более трёх дней, менеджеру ставится задача связаться с клиентом.
После успешной сделки создаётся проект для отдела реализации. Рабочая доска включает проектирование, фундамент, каркас и сдачу.
- Новое обращение
- Подготовка предложения
- Договор
- Передача в производство
Результат работы
Заявки и история взаимодействия собираются в CRM, менеджеру понятен следующий шаг, руководителю — состояние предложений и объектов. Связь продаж с производственным контуром помогает передавать информацию о заказе команде реализации.
Материалы по теме
CRM-маркетинг
Разделяем клиентскую базу по ситуации покупки, готовим сообщения и правила следующего контакта. Помогаем менеджерам возвращаться к подходящим клиентам вовремя.
Компании сферы услуг
Продвигаем услуги для компаний и частных клиентов. Помогаем объяснить предложение, привлечь запросы и связать рекламу с работой менеджеров.
Как внедрить Битрикс24
С чего начать внедрение Битрикс24: описать процесс, настроить источники, проверить воронки и обучить менеджеров. Практический порядок действий.
Обсудим похожую задачу
Расскажите, как сейчас связаны продажи и исполнение заказа. Обсудим процессы CRM и передачу данных команде.